
当地时辰6月8日,法国竞争、消耗与反诓骗总局(DGCCRF)崇拜文告,对日本游戏巨头任天国欧洲公司处以3500万欧元(约合东说念主民币2.7亿元)罚金,情理是该公司在2018年至2023年时代,围绕Switch主机Joy-Con手柄"摇杆漂移"颓势问题实践了"具有误导性"的生意活动,这损伤了消耗者知情权与公说念往来权。该案也成为法国针抵消耗电子企业居品性量问题开出的最高罚单之一。
任天国方面已甘愿支付这笔罚金,并承诺在法国官网首页发布关连声明,同期在法国市集提供更领悟的居品颓势信息和更绵薄的维修行状。不外,任天国公司否定存在专诚误导消耗者的活动,同期强调这笔罚金并不代表企业认罪,这次交纳罚金仅为两边就关连法律纠纷达成友好妥协。
所谓"摇杆漂移(Joy-Condrift)",指的是Switch原装Joy-Con的模拟摇杆在无手指触碰情况下出现自动偏移或走位,严重时随同卡滞与误触发,甚而在菜单界面里"我方乱跑"。这个罪戾并非偶发个案。
自2017年Switch首发以来,凭借可分别式Joy-Con手柄和天简直游戏格局赶紧风靡寰宇。现在,Switch寰宇销量已打破1.55亿台,成为任天国历史上最畅销的游戏主机。然而,险些从发售初期启动,玩家就不时敷陈Joy-Con手柄出现"摇杆漂移"问题。论坛、维权组织与列国消耗者保护机构收到的关连投诉多如牛毛。
拆解分析标明,Joy-Con漂移源于手柄摇杆里面的筹画颓势。任天国经受的ALPS摇杆组件穷乏有用的防尘保护,眇小灰尘和碎片易参预里面,导致战争不良和信号误触发;同期,摇杆的碳膜电阻片耐磨性不及,永久使用后会出现磨损,进一步加重漂移表象。这些问题本可通过立异筹画处分,但任天国在初期并未选择相应法子。
UED体育中国官方网站入口法国监管部门的拜访线路,任天国至少在2018年就已明确阐发Joy-Con漂移问题的渊博性,里面测试数据线路故障发生率远超行业轨范。然而,该公司直到2020年7月才初度公开承认问题并致歉,此时距离Switch发售已往常三年多。在这时代,任天国不仅未主动示知消耗者居品颓势,还在售后行状中选择依稀作风,导致渊博用户误认为漂移是往常磨损而非筹画问题,葡萄新京不得不私费购买生手柄或支付维修用度。
法国消耗者职权团体UFC-QueChoisir于2020年9月崇拜向DGCCRF投诉,指控任天国存在"决策性淘汰"活动,刻意避讳居品颓势以促进配件销售。随后,DGCCRF下属国度拜访局(SNE)张开真切拜访,调取了任天国里面文献、客服记录和居品测试数据,最终认定任天国在2018-2023年间实践了多项误导性生意活动:未实时暴露居品颓势信息、在用户说合时提供不准确联结、将筹画颓势形容为"往常使用损耗"、未提供免费维修行状等。
值得一提的是,在中国市集,Switch手柄的漂移问题一样存在。中国大陆的Switch并非由任天国直营零卖门店兜底,而是由腾讯代理运营。把柄腾讯NintendoSwitch官网信息,国行居品享受1年三包行状,保修期内出现非东说念主为漂移问题可肯求免费维修。
不外,腾讯已于2025年8月发布公告,将于本年12月31日全面罢手初代Switch主机及通盘配件的官方维修行状,5月15日,国行Switch的集结行状崇拜休止,腾讯与任天国长达6年的配合画上了句号。
国行Switch上市初期一度供不应求,舍弃2020年底销量打破100万台,成为其时中国大陆市集首个达成此确立的主机品牌。然而,这亦然腾讯独逐个次暴露国行Switch的具体销量数据。
业界东说念主士示意,任天国的中枢竞争力在于创新和用户信任,而信任的开辟需要真挚濒临问题并积极处分。这次事件若处理不妥,可能影响Switch2的永久销售长进,异常是在竞争热烈的游戏主机市集。
把柄最新的财报数据,任天国2026财年净销售额达2.313万亿日元(约合东说念主民币1007.52亿元),同比增长98.6%;包摄于上市公司激动的净利润为4240.56亿日元,同比增长52.10%。这是该公司历史上初度完了年度营收打破2万亿日元大关,净利润亦创下近五年第二高记载。其中,Switch2销量达1986万台成中枢驱能源。任天国Switch2自2025年6月寰宇发售以来,在2026财年内完了硬件销量1986万台,软件销量4871万本。同期,初代NintendoSwitch仍保抓市集热度,全年售出380万台葡萄新京,软件累计销量高达1亿3691万本。